カスタマーヘルプ

現実の人間と話すことのほうが興味がある場合は、電子メール (下記) でカスタマー ハピネス チームにご連絡ください。

どのように我々は助けることができます?

よくある質問

よくある質問

Peach Passion の製品のユニークな点は何ですか?

当社の製品は、高品質の素材、ユニークなフレグランスデザイン、ファッショナブルなスタイルを組み合わせており、個性的でエレガントな着こなし体験を求める現代女性のために特別にデザインされています。

これらの香りの製品はどのように洗ってお手入れすればよいですか?

香りの持続性と衣服の品質を維持するために、中性洗剤で手洗いすることをお勧めします。詳しい洗濯方法やお手入れ方法は商品に同梱されております。 もっと見る

Peach Passion 製品の適切なサイズを選択するにはどうすればよいですか?

完璧なフィット感を得るには、各製品の詳細ページに記載されているサイズの説明をご参照ください。各アイテムに合わせた具体的なサイズ情報を提供し、お客様のニーズに合わせた最適な選択をお手伝いします。

香り付きのランジェリーやパジャマに使用されているフレグランスは安全ですか?

絶対に安全です。私たちが使用するフレグランス成分は、肌に優しく、持続性があることを確認するために慎重に選択され、テストされています。 もっと見る

あなたのブランドの製品は環境に優しいですか?

当社は環境に優しい素材を使用し、環境への影響を軽減するための措置を講じ、持続可能性に取り組んでいます。

どうすればあなたのブランドのメンバーになって特別オファーを享受できますか?

いや、メンバーシップシステムはもうすぐそこまで来ています。

自分のランジェリーをカスタマイズするにはどのくらい時間がかかりますか?

ブループリントによって異なりますが、確認メールを受信して​​から作成までに通常 7 営業日かかります。

注文

どのサイズを買えばいいですか?

どのサイズが自分に適しているかわからない場合は、サイズガイドを参照してください。これらは各製品で利用可能なサイズの下にあります。

注文するにはどうすればよいですか?

ご注文の際は、ご希望の商品を選択し、サイズを選択してカートに追加してください。準備ができたら、チェックアウトに進み、配送の詳細を入力し、支払いを完了してください。

どのような支払い方法を利用できますか?

クレジット/デビットカード、PayPal、その他のオンライン支払いプラットフォームなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。各支払い方法を利用できるかどうかは地域によって異なる場合があります。もっと知る

注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文を変更またはキャンセルするには、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。ご注文の処理または発送後は、変更またはキャンセルができない場合があることに注意してください。

破損した商品または間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?

破損した商品または間違った商品を受け取った場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。商品の返品手順をご案内し、交換または返金の手配をさせていただきます。

オンラインで注文するのは安全ですか?

はい、当社のウェブサイトからのご注文は安全です。当社では、お客様の個人情報を保護し、安全なオンライン取引を確保するために SSL 暗号化を使用しています。

注文が難しい場合、どうすればサポートを受けられますか?

注文プロセス中に問題が発生したり、質問がある場合は、お気軽にカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

配送、返品、交換

当社はすべての大手運送業者と地元の宅配業者パートナーを利用しています。チェックアウト時に配送方法を選択するよう求められます。

配送ポリシーは何ですか?

ご注文が完了すると、当社のフルフィルメントチームがご注文を受け取ったことを知らせる確認メールが届きます。ご注文が完了すると、追跡情報が記載された電子メール通知が届きます。返品の場合、送料は返金できません。

海外への発送は行っていますか?

はい、世界中に発送いたします。送料が適用され、チェックアウト時に追加されます。

注文を追跡できますか?

はい、ご注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。この番号を使用して、注文の進行状況を追跡できます。

追加料金や送料はかかりますか?

隠れたコストはありません。定期購入価格にはすべての料金が含まれており、定期購入者への配送料は常に無料です。

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